Chris Voss adalah mantan negosiator sandera terbaik FBI yang mengajarkan cara memenangkan negosiasi dengan menggali informasi dari lawan bicara, menggunakan strategi seperti cermin, pelabelan, dan pertanyaan terkalibrasi untuk menciptakan hubungan yang lebih mendalam dan pengaruh yang lebih besar. Dalam buku ini, Voss memandu pembaca melalui proses berpikir strategis, mengelola emosi, dan mendengarkan secara efektif. Buku ini berbeda dari buku sejenis karena mengajarkan teknik-teknik yang bisa diterapkan dalam setiap situasi, baik personal maupun profesional.