1. (Pembukaan Paket) dari dengan menampilkan jelas gambar resi pengirman, bentuk keseluruhan paket, kelengkapan dari paket tersebut dan detail serta video produk digunakan sebagai test awal.
2. Jika tidak melakukan ketentuan yang ada pada nomor 1 di atas, maka segala bentuk komplain yang masuk tidak bisa ditindaklanjuti atau dianggap tidak sah. Terkecuali memang ada kesalahan dari sisi penjual.
3. Jika kerusakan packaging hanya pada bagian luar (bagian dalam utuh, produk tidak ada kerusakan/kekurangan, dll) disebabkan penanganan paket dari Pihak Jasa Ekspedisi yang kurang baik, diharapkan agar pembeli bisa melakukan komplain langsung ke pihak jasa ekspedisi.
4. Konfirmasi komplain kekurangan barang/salah barang/ jika sudah di klik pesanan selesai, maka wajib mengirimkan ke alamat kami (akan diberikan oleh admin) dengan biaya pengiriman di tanggung oleh customer pribadi.
5. , jika melewati 1x24 maka produk dinyatakan berfungsi normal dan jika sudah melewati 1x24 jam maka dianggap klaim garansi produk.