Saya kasih bintang dan review jujur ya ini based on kondisi barang yang saya terima, bukan mau menyalahkan seller aja atau jasa ekspedisi aja. Menurut saya dua-duanya ada andil salah dalam hal ini. Seller salah karena packing gak aman (produk furniture sudah pasti rawan gompal/rusak dalam pengiriman) dan Jasa Ekspedisi salah karena kurang handle with care.
Jadi barang saya terima dalam keadaan packing kardus produk doang tanpa bublewrap barang selapis pun. Dg berat 7kg saya udah khawatir pas terima, kok begini doang. Untuk jaga2 saya fotoin dulu pas baru diterima sebelum dibuka, dan keliatan bagian ujung belakang kardusnya agak penyok. Akhirnya saya buka, beneran ujung paling bawah salah kaki raknya gompal. Dikit sih, tapi tetep naluri buyer, siapa mau terima barang rusak. Saya langsung chat seller dan respon cukup baik diarahkan untuk komplain dan klaim asuransi. Untung saya pake asuransi lho ini (karena waktu itu mikir barang cuma bisa kirim JNE Trucking tiba2 auto ngerasa worry). Akhirnya komplain, trus proses klaim, dan untungnya finally klaim disetujui. Proses komplain dr tgl 6 Mei selesai klaim disetujui tanggal 15 Mei. Kalo ga disetujui, gatau deh ini. Dan kalo ga pake asuransi pun jg gatau gimana, apakah seller mau ganti rugi? Tidak tahu. Mohon dijadikan pengalaman ya seller agar packing lebih aman, jangan karena sama2 di Jakarta mikirnya kardus produk doang aja gapapa. Saya beli jam Stomma di IKEA yang gedenya ga seberapa aja packingnya kaya mau ke medan tempur. Jamnya di bublewrap tebel 3 lapis, dimasukin kardus besar, diganjal2 lagi pake isian kardus2. Harga padahal 39.900 doang.
Terima kasih sekali lagi dan mohon dijadikan pengalaman.