Tidak ada masalah dg barang karena anak2 saya sdh cocok dg produk ini. Yg bermasalah adalah penjual. Saya meminta tolong kepada penjual utk menyampaikan pesan saya ke driver utk langsung menaruh barang di teras rumah karena saya sdg bekerja dan tdk bisa diganggu dg telpon. Jikapun driver butuh mengontak saya, bisa dilakukan lewat chat WA, namun tdk menelpon. Namun penjual membuatnya sangat rumit dan intinya tdk bersedia menyampaikan pesan sederhana saya tsb ke driver. Sewaktu saya menegur penjual (dengan amat sopan), ia memberikan banyak alasan dan akhirnya meminta saya utk tidak lagi membeli barang di tokonya lagi.
Sbg catatan:
1. Saya sudah menjadi konsumen di toko ini setahun lebih, hampir dua tahun bahkan. Selama ini saya tdk pernah sekalipun melakukan permintaan yg aneh2 kpd penjual. Nilai transaksi saya per bulan di toko ini juga tdk kecil, setidaknya 500rb - >1 juta/bulan. Saya berbelanja juga langsung bayar, bukan berhutang.
2. Saya pernah melakukan permintaan yg sama saat belanja di toko lain dan penjual tanpa masalah menyampaikan pesan saya ke driver. Namun respon penjual di sini benar2 di luar nalar. Mereka mengusir konsumen yang baru saja berbelanja banyak di tokonya hanya karena saya meminta tolonf utk menyampaikan pesan sederhana ke driver. Sungguh kasar, congkak dengan etika yg luar biasa buruk.
Jangan khawatir, sesuai permintaan Anda, saya tdk akan lagi berbelanja di toko Anda. Masih banyak toko lain dg pelayanan yg jauh lebih baik dan lebih menghargai orang. :)
NB: kemungkinan penjual akan membela diri di kolom respon. Melakukan gaslighting, menyalahkan saya yg tdk memahami sistem dll. Tapi semua orang bisa menilai orang macam apa mereka ini. Jahat dan congkak, merasa tidak butuh konsumen.
Simple act of kindness won’t harm anyone ya. You reap what you sow.