Saya ubah ulasan saya karena per 29 Mei 2023, Tokopedia telah menjanjikan solusi terbaik yg akan direalisasikan selambat-lambatnya pada 31 Mei 2023. Sekedar masukan untuk Tokopedia, agar dibuat fitur komplain terhadap kurir secara lebih sistematik.
Berikut ini ulasan saya sebelum 29 Mei 2023:
Ulasan ini bukan ditujukan kepada TOKO. Barang tidak bermasalah. Karena tidak ada fitur komplain khusus Kurir secara terpisah, maka saya gunakan saluran ini.
Pengiriman yg bermasalah. Saya bayar SAME day, namun dikirim NEXT day.
TOKOPEDIA turut BERTANGGUNG JAWAB atas keluhan ini karena tidak memiliki fitur yg memisahkan komplain kepada toko dan komplain kepada Kurir, terutama komplain ditengah proses pengiriman. Salah satu
Tuntutan saya agar ongkir dikembalikan 50% juga TIDAK DIGUBRIS oleh Tokopedia karena tidak tersedia fitur untuk menyampaikan komplain dimaksud.