Sehubungan dengan permasalahan yang terjadi pada saat penerimaan barang :
(Setelah menerima produk, Anda harus memasangnya terlebih dahulu dan meletakkannya di bawah sinar matahari untuk mengisi dayanya, lalu mengujinya)
Jika produk yang Anda terima retak atau pecah
Silakan segera mengambil foto dan mengirimkannya ke petugas layanan pelanggan, dia akan mengganti produk untuk Anda (Anda tidak perlu membayar biaya pengiriman)
Jika produk yang Anda terima ada bagian tertentu yang hilang
Harap satukan semua barang yang Anda terima, ambil foto dan kirimkan ke petugas layanan pelanggan, dan jelaskan bagian mana yang Anda lewatkan, dan kirimkan kembali bagian tersebut untuk Anda
Jika lampu tenaga surya tidak dapat diisi daya, harap segera menghubungi layanan pelanggan, jika benar-benar rusak, segera kirim ulang yang baru untuk Anda