~CASE CLOSED~
Solusi terbaik didapatkan 👍🏼
Dari pihak Kompas Gramedianya, memberikan solusi kwitansi yg berubah sehingga tidak akan double lagi. Langganan akan dilanjut di nomor 43.
Semoga saja sistem baru ini bisa diperbaiki lagi, entah dengan memberikan sosialisasi berupa keterangan gambar dan deskripsi dimana untuk pelanggan lama, wajib berkomunikasi dulu dengan admin. Atau opsi pembelian langganan di gridstore di buka kembali.
Dan pastikan jangan ada lagi dari pihak agen yg menghubungi langsung, karena rentan penipuan.
~Konteks Permasalahan~
Kalian yg rubah sistemnya jadi langganan via Toped, tapi yg ada malah saya dapat double nomor 42.
sebelumnya saya dapat notifikasi via WA kalo langganan saya bakal selesai di nomor 43 (23 Januari). Oleh karenanya, saya jaga-jaga untuk pesen dulu, biasanya pake website gridstore aman jaya. Langganan pasti akan dilanjutkan sesuai dengan periode terakhir.
Lah ini kocak, malah dikirim sesuai tanggal pembelian, tanpa mengecek pembeli ini sudah (sedang) berlangganan atau belum. Walhasil saya punya 2 nomor 42. Dan terancam punya nomor 43 yg sama. Tolonglah, kalo kalian bikin sistem, jangan malah nyusahin pelanggan gini. Udah bagus bagus pake website gridstore. Eh malah pindah kesini. Kalian kenapa kok makin error!
Belum lagi nomor HP saya anda share ke agen, dan pihak agen malah menghubungi langsung ke saya untuk nanyain mau langganan atau tidak. Sumpah mengganggu sekali. Tolonglah, benerin proses bisnis, sebelum media ini rungkat.