•Wajib untuk melakukan VIDEO UNBOXING (PEMBUKAAN PAKET), FOTO saat paket sudah diterima, FOTO PRODUK & LABEL PENGIRIMAN.
•Mengirimkan VIDEO UNBOXING & FOTO sehingga jika ada pesanan yang tidak sesuai, kurang atau rusak yang diterima bisa dilakukan INVESTIGASI & VALIDASI di internal kami.
•Jika TIDAK ADA VIDEO UNBOXING & FOTO salah satu dari kelengkapan yang disebutkan di atas, maka segala bentuk komplain yang masuk TIDAK BISA DITINDAKLANJUTI & DIANGGAP TIDAK SAH
•Jika kerusakan packaging hanya pada bagian luar (bagian dalam utuh, produk tidak ada kerusakan/ kekurangan, dll) maka disebabkan penanganan paket dari Pihak Jasa Ekspedisi yang kurang baik, maka lakukan komplain langsung ke pihak Jasa Ekspedisi.