•proses komplain, mohon menyertakan video unboxing paket, foto resi dan foto produk berkendala/rusak untuk mempermudah validasi. Jika tidak ada bukti yang diminta, komplain tidak bisa diteruskan dan dianggap tidak sah, kecuali memang ada kesalahan dari pihak penjual.
•apabila kerusakan hanya terjadi pada bagian luar paket, Pembeli bisa melakukan komplain langsung ke Pihak Ekspedisi.