Saat barang dikirim, rmh tdk ada org. Pihak kurir JNE malah menitipkan ke tetangga barang seberat dan segede gaban ini pdhl sy sdh info sblmnya ke pihak seller untuk koordinasi dgn JNE. Kedua pihak berdalih dengan versi yg berbeda2. Ujung2nya pembeli yg dikomplain tetangga.
Kemudian sy ajukan komplain pertama perihal salah kirim. Masalah kedua timbul saat unboxing, meja marmer tsb pecah/remuk 1/5 bagian. Lalu sy ajukan komplain barang rusak. Stlh melengkapi semua dokumen yg diminta, hasil investigasi keluar di hr ke-8. Dana pembelian akan ditransfer pihak Asuransi dlm 14 hr kerja dan ini msh dlm proses tgg.
Dan sy msh ttp hrs ajukan komplain untuk biaya ongkir pengiriman yg jg sehrsnya dicover asuransi. Awalnya pihak TokPed menyatakan kl asuransi pengiriman tdk berlalu krn brg sdh dikirim. Lha apa gunanya asuransi kl alasannya demikian? Akhirnya sy ajukan keberatan dan pihak TokPed br mau meneruskan kasus ini ke Asuransi. Jd sementara ini sy msh dlm proses menunggu konfirmasi penggantian biaya ongkir (450 rb) serta pengembalian dana orderan sy sebesar kurleb 2 jt an.
Kualitas barang sesuai hrg. Ini barang impor dr Cina. Marmernya tdk terlalu ok dan bs dilihat di foto, lapisan top tablenya semacam lapisan tipis biasa warna putih. Jd, kl sdh pecah, sdh tdk bs diperbaiki.
Packing tidak cukup kokoh padahal sy sdh menambah biaya packing dan bubble 3x sesuai permintaan toko.
Pihak penjual cukup responsif, namun gagal untuk berkoordinasi dgn pihak kurir soal pengaturan pengiriman brg.
Bagi yg berpikir untuk membeli meja marmer ini sebaiknya pastikan dulu diawal soal2 resiko pecah dan pengembalian dana dan ongkir serta packing ke penjual. Krn bilamana resiko itu terjadi, pihak penjual ttp diuntungkan krn mrk ttp akan menerima dananya lbh cepat sdgkan pihak pembeli msh harus menjalani banyak prosedur dan proses untuk bisa mendapatkan kembali dana pembelian serta ongkirnya.
Semoga bermanfaat🙏