- Wajib melakukan video/foto unboxing untuk melakukan komplain jika produk yg dikirim rusak atau tidak sesuai. Komplain produk tanpa video/foto unboxing tidak akan di proses.
- Untuk pengiriman sudah termasuk bubble wrap 1 lapis, dan tidak dengan kardus. Akan tetapi jika customer ingin menghindari kerusakan barang pada proses pengiriman disarankan untuk menambahkan Extra Bubble Wrap dan menambah kardus yg terdapat pada etalase produk
- Produk yg kami kirim sudah di cek terlebih dahulu. Kami pastikan barang sudah kami cek dan kondisi 100% saat pengiriman.
- Untuk produk elektronik atau produk pecah belah disarankan untuk menambah extra bubble wrap atau packing kayu. Jika ada kerusakan produk yg dibeli tanpa penambahan bubble wrap atau packing kayu di luar tanggung jawab kami
- Komplain tidak disertakan dengan unboxing video (label dari toko kami terlihat & label dari ekspedisi) & foto kami tidak akan proses lebih lanjut