Well, secara toko sebetulnya seven stereo bukan toko abal-abal. beberapa kali saya beli offline keperluan musik ke seven stereo. namun karena pegawai di toko menyarankan belanja di tokopedia, saya pun mulai beberapa kali mencobanya.
dan ini adalah pengalaman belanja online seven stereo yang paling tidak nyaman. jadi saya kasih review Bintang dua.
ketika menanyakan barang hari kamis, barang dinyatakan ready dan siap kirim hari sabtu. karena posisi pengiriman di bdg dan alamat di bandung, saya prefer kurir instant.
maka di hari kamis saya tidak langsung checkout, tapi meminta admin memastikan barang ready dikirim hari sabtu atau tidak karena keperluan barang untuk kado, dan setelah diskusi, checkoutnya saya putuskan di hari jumat. dengan catatan admin mengiyakan pengiriman menuju alamat di hari sabtu.
sabtu siang tiba-tiba mengabarkan kalau barang baru bisa dikirim di hari selasa. posisi uang sudah masuk, kalau cancel order akan ribet lagi barangnya. akhirnya diputuskan dilanjutkan saja.
yang menjadi catatan mengenai pengalaman belanja yang tidak nyaman.
- admin berkali-kali meminta customer untuk segera checkout seakan-akan barang siap dikirim tetapi setelah orderan masuk baru diberitahukan kendala pengiriman.
- berkali-kali barang dinyatakan ready stock, tetapi waktu tunggu sampai diproses dan dikirim lama, jadinya ready stock rasa Pre-order.
- tidak terlihat adanya perhatian khusus mengenai keterlambatan pengiriman dan kerugian waktu konsumen tidak diperhatikan.
semoga ke depannya pelayanannya lebih baik. apakah akan belanja lagi di sini? gatau yang jelas kalo belanja lagi harus ekstra hati-hati terkait ketibaan waktu.