Saya sudah mengatakan pada penjual melalui chat bahwa saya berniat membeli yang bentuknya bulat. Tapi yang datang justru yang bentuknya bintang.
Sebelumnya, penjual mengatakan, “tulis motif yg di mau di orderan ya ka…karena yg bag packing beda orang ka” nah, di sini saya sempat salah baca dan bingung, “mau ditulis di mananya?” Pikir saya. Eh ternyata maksudnya ditulis di bagian “catatan” order. Tapi, saya sadarnya setelah paket sudah saya terima. Sebelum paket saya terima, saya pikir hanya dengan mengatakan langsung ke penjual tentang motif yang saya inginkan seharusnya paket tetap aman(sesuai), dan disinilah kesalahan terbesar SAYA.
Saya sadar 90% kejadian ini adalah salah saya yang salah paham. Mungkin memang saya tidak berhak untuk komplain. Akan tetapi, seharusnya kalau pembeli sudah berkomunikasi LANGSUNG dengan penjual, penjual seharusnya bisa MENYAMPAIKAN ke siapa pun yang bertugas untuk menangani produk/paket, karena itu adalah bagian dari tanggungjawab penjual. Jangan hanya karena pembeli tidak menulis motif yang diinginkan, kesalahan seperti ini dimaklumkan—karena SEBELUMNYA PEMBELI TELAH MENGATAKAN LANGSUNG PADA PENJUAL TENTANG MOTIF BARANG YANG DIINGINKAN. DAN PENJUAL SEHARUSNYA DAPAT MENGOMUNIKASIKAN HAL TERSEBUT PADA SIAPA PUN YANG IA TUGASKAN UNTUK MENGURUS PAKET.
Saya tidak minta refund, saya tidak minta ganti rugi. Saya tetap akan menggunakan produknya karena ini 90% kesalahan saya. Saya hanya ingin penjual memerhatikan pesanan pembeli agar sesuai. Sekali lagi, saya sudah mengatakan pada penjualnya secara langsung melalui chat, seharusnya itu sudah cukup bagi penjual untuk mengomunikasikannya pada pekerjanya yang bagian mengurus paket. Terima kasih.