Bintang 3/5 karena:
1. Saya order tanggal 02/01/2023 pukul 14:03 WIB.
2. Barang tidak dikirim di hari yang sama.
3. Tidak ada batas maksimal jam order untuk pesanan reguler.
4. Jika pesanan saya masuk ke tipe same day (padahal bukan), harusnya masih dikirim di hari yang sama karena saya order sebelum pukul 14:30 WIB.
5. Saya sudah menghitung betul jika barang akan sampai di rumah saya H+1 jika dikirim di hari yang sama.
6. Barang sampai di rumah saya H+2 sejak saya order karena pihak seller menunda pengiriman selama 1 hari.
7. Hal ini membuat saya kecewa karena tidak sesuai dengan apa yang ada dideskripsi seller dan menyebabkan makanan kucing di rumah saya habis sebelum makanan ini datang.
8. Seller mungkin bisa berdalih “jika ingin cepat bisa pilih pengiriman instan”, permasalahannya bukan itu, tapi saya sudah menghitung betul kapan paket sampai (berdasarkan pengalaman dan betul saja paket sampai H+1 setelah pengiriman) dan bagaimana rules yang ada di deskripsi seller.
9. Jika seller libur pada tanggal 02/01/2023, maka seharusnya ada informasi yang diberitahukan kepada customer, tetapi tidak ada informasi yang diberikan kepada customer.
Kesimpulannya adalah saya kecewa dan memberikan bintang 1 untuk customer service dari seller ini dan 2 bintang untuk produknya karena sesuai dengan apa yang ada di foto, deskripsi, dan diskusi di chat.