•Produk tidak sesuai deskripsi.
•Produk rusak atau tidak berfungsi.
•Produk salah dikirim.
•Secara fisik berbeda dengan yang dipesan.
•Berbeda dengan yang diiklankan atau dijelaskan pada halaman detail produk.
•Tidak relevan atau spesifikasi yang berbeda (salah warna, bentuk, karakteristik teknis, merek, dll).