ADVAN Workpro Lite Laptop Notebook Intel Core i5-12450H 14” inch IPS FHD 8GB/256GB Windows 11

•WAJIB UNBOXING PRODUK saat barang diterima dan foto produk.

•Pada saat video unboxing pastikan video tidak terpotong dan tidak blur.

•Mekanisme pengambilan video pada saat produk masih dalam kemasan, pembongkaran kemasan, sampai dengan produk dicek secara keseluruhan.

•Cek keseluruhan produk dengan baik, pastikan tidak ada bagian yang rusak.

•Apabila dirasa ada kerusakan pada produk, baik pada bentuk fisik ataupun fungsi produk silahkan konfirmasi kepada admin official kami atau customer service.

•Keseluruhan produk NG (Not Good) akan kami ganti dengan produk yang baru.

•Masa retur hanya berlaku selama 7 hari sejak barang diterima. Apabila melewati masa retur maka akan masuk klaim garansi.

•Garansi resmi yang kami berikan untuk produk terkait adalah 1 tahun.Selama produk masih tercover garansi maka keseluruhan jasa dan perbaikan gratis dan tidak dipungut biaya apapun, namun hal ini terjadi karena kerusakan produk tidak disebabkan oleh “human error”. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi pihak service center kami (Vancare) yang tersedia diwilayah masing-masing.

•Produk yang sudah tidak memiliki garansi, tetap bisa melakukan service, hanya saja tidak tercover garansi, yaitu memiliki biaya tertentu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

•Untuk klaim garansi kamu bisa langsung mendatangi lokasi service center terdekat (Vancare). Pada saat datang ke service center, customer wajib membawa keseluruhan produk dengan lengkap. Tujuannya adalah agar keseluruhan produk bisa di cek dan diperiksa untuk menghindari kerusakan lainnya. Selain produk, customer wajib membawa kartu garansi dan invoice pembelian produk sebagai bukti klaim garansi.

•Setelah barang di terima service center untuk perbaikan, jangan lupa customer wajib menerima form perbaikan (request signature/work order). Tujuannya adalah sebagai bukti dan informasi bahwa produk telah diterima vancare dan sedang di lakukan perbaikan.

•Perbaikan produk pada service center memiliki rentang waktu tertentu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk perkiraan rentang waktu tersebut akan di informasikan langsung oleh pihak service center. Customer wajib menunggu sampai dengan produk selesai diperbaiki sesuai informasi yang diberikan.

•Customer boleh menanyakan terkait proses perbaikan barang dan nantinya service center akan menginformasikan terkait proses perbaikan barang.

•Apabila barang selesai diperbaiki, service center akan menginformasikan ke customer untuk segera mengambil barang yang telah selesai diperbaiki. Pada saat pengambilan barang yang telah selesai diperbaiki, customer wajib membawa form perbaikan (request signature/work order) sebagai bukti pengambilan.