Tanggal 19 Mei saya melakukan pembelian bantal tapi saat saya terima di tanggal antara 22/23 Mei itu produk tidak sesuai foto jadi saya chat ke toko dan mendapati toko memang salah kirim.
Awalnya saya pikir nunggu ditukarkan yang baru aja ya biar membantu toko juga mungkin lagi banyak order jadi salah,ya saya coba maklumin dan setuju untuk pengajuan komplain agar diretur dan dikirim yang benar barangnya.
Pas 24 Mei itu saya udah kirim balik produk yang salah dan info di diskusi komplain tapi tidak ada jawaban sama sekali dari toko, jadi saya chat ke toko mau cancel saja deh karena kurangnya response dan juga karena sistem komplain retur itu harus nunggu penjual dapat balik barangnya baru dikirimkan yang benar ke customer.
Tanggal 25 Mei itu toko ada info mau dibantu kirim aja gak? Ya saya oke in kalau mmg kirim tgl 25 ya karena saya jg takut secara response toko mnrt saya cukup lama tapi gpp kasih kesempatan aja lagi.
Tanggal 27 Mei saya belum diinfo no resi ya jadi saya chat kemudian gak lama saya check ada notifikasi email no resi baru di input tapi chat tidak dibalas sampai hari ini 28 Mei.
Menurut saya pribadi balasannya yang terakhir kurang ramah ya, saya merasa sudah mencoba memaklumi walaupun kesalahan toko merugikan saya karena hari ini tgl 28 mei saya baru terima barangnya yang sebenarnya kalau kirimnya bener itu tanggal 22/23 sudah saya terima.