•Klaim kerusakan produk harus disertai video dan foto produk yang belum dibuka dari berbagai sisi.
•Klaim diterima maksimal 14 hari setelah barang diterima.
•Jika kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan produksi dan mencapai lebih dari 50%, atau produk tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, maka akan diganti dengan produk baru.