•Sebelum membeli, pastikan untuk membaca deskripsi produk terlebih dahulu.
•Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda saat membuka paket jika ingin mengajukan komplain, refund, atau retur.
•Jika tidak ada video unboxing, maka pengajuan komplain, refund, atau retur tidak akan diproses.
•Akurasi tampilan warna produk pada foto katalog sekitar 90% dari warna produk aslinya karena ada faktor pencahayaan pada saat pemotretan dan hasil fotonya bergantung pada pencahayaan di layar gawai masing-masing.
•Pesanan yang masuk sebelum jam 12.00 WIB akan dikirim di hari yang sama dan pesanan yang masuk setelah jam 12.00 WIB akan dikirim keesokan harinya.
•Hari Sabtu dan Minggu pengiriman libur.
•Mauvy tidak menerima pengembalian barang/dana dengan alasan berubah pikiran atau tidak cocok dengan produk yang dibeli.